Quiénes Somos – Inter Contact Group
Quiénes Somos
Inter Contact Group – ICG es una compañía colombiana con trayectoria desde 2009, especializada en auditoría y monitoreo de calidad, experiencia de cliente, investigación de mercados, Mystery Calling, Mystery Shopper y servicios BPO y Back Office. Nuestra evolución nos ha permitido desarrollar operaciones y proyectos en distintos mercados de Latinoamérica, construyendo relaciones empresariales basadas en la confianza, la calidad y el conocimiento especializado.
Nos diferenciamos por combinar experiencia, talento humano, tecnología, analítica y una visión independiente de la operación, transformando información y hallazgos en oportunidades concretas de mejora para nuestros clientes.
Trabajamos como aliados estratégicos de organizaciones que buscan elevar sus estándares de servicio, fortalecer la experiencia de sus clientes, optimizar sus procesos y tomar decisiones sustentadas en información confiable.
Hoy, ICG continúa evolucionando con una visión de crecimiento y expansión en LATAM y Estados Unidos, manteniendo los principios que nos han acompañado desde nuestro origen: calidad, transparencia, compromiso, innovación y confianza.
Nuestra Historia
Inter Contact Group nació en 2009 de un sueño emprendedor y de la convicción de que era posible construir empresa haciendo las cosas bien. Comenzamos con un pequeño equipo, grandes retos y una visión clara de crecimiento.
A lo largo de los años hemos evolucionado, aprendido y transformado nuestros servicios, llevando nuestra experiencia a diferentes mercados de Latinoamérica. Hoy somos una compañía más especializada, innovadora y preparada para seguir creciendo, fortaleciendo nuestra presencia en LATAM y Estados Unidos, sin perder la esencia que nos dio origen: la confianza, el compromiso, la calidad y las personas.
De un sueño emprendedor a una compañía que continúa evolucionando y construyendo futuro.
Nuestro diferencial
No solo evaluamos procesos: identificamos oportunidades, generamos conocimiento y acompañamos a nuestros clientes en la construcción de mejores experiencias y operaciones más eficientes.
ICG | Calidad que se mide. Información que transforma. Experiencias que generan valor.
Misión
En Inter Contact Group – ICG ayudamos a las organizaciones a fortalecer la calidad de sus operaciones, la experiencia de sus clientes y la confiabilidad de sus procesos, mediante servicios especializados de auditoría, monitoreo, consultoría, analítica y soluciones tecnológicas.
Trabajamos con una visión independiente, estratégica y orientada a resultados, aportando conocimiento, innovación y acompañamiento especializado para generar valor sostenible a nuestros clientes en Latinoamérica y Estados Unidos.
Visión
Ser una compañía referente en Latinoamérica y Estados Unidos en soluciones de calidad, experiencia de cliente, auditoría, analítica y optimización de operaciones, reconocida por su excelencia, innovación, confiabilidad y capacidad para acompañar a organizaciones de diferentes industrias en sus procesos de transformación y crecimiento.
Nuestro propósito es consolidar la presencia de ICG en el mercado LATAM y Estados Unidos, construyendo relaciones de largo plazo y convirtiéndonos en un aliado estratégico para empresas que buscan elevar sus estándares de servicio, eficiencia y experiencia de cliente.
¡Los números hablan por sí solos!
Empresas que confían en nosotros
Con Ipsos en 6 países de Latinoamérica
- Argentina
- Chile
- Colombia
- Ecuador
- México
- Perú
Y también:
