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Ayer, la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) certificó la tasa de usura en 30,6% para junio, el nivel más alto de los últimos cuatro años, retornando a las cifras que se registraban en 2018, antes de la pandemia. El indicador avanzó 103 puntos básicos si se compara con la tasa de mayo y estará vigente …

Los bancos que tienen las tasas de interés más cercanas y lejanas a la usura de junio Leer más »

Por José Rondón, desde Cartagena, Colombia, enviado especial de Prensario TILA. Organizado por la Asociación Colombiana de BPO (BPro), el CX Summit 2022 que se realiza en Cartagena de Indias (Colombia) es el evento donde se reúnen los principales líderes del mundo del Contact Center. Durante 2 días, se estarán analizando las últimas tendencias del …

CX Summit 2022, la reunión del sector de los Call Centers y el BPO Leer más »

Este dinamizador de la economía le dio un giro a la transformación digital de las empresas y creó más de 20.000 empleos durante la pandemia. El sector BPO creó más de 20.000 empleos durante la pandemia. – Foto: Getty Images La transformación digital se ha convertido, especialmente en los últimos dos años, en uno de …

La industria BPO crece cada vez más en Colombia: aporta el 2,8 por ciento del PIB nacional Leer más »

Estas herramientas se han convertido en un aliado indispensable de las empresas para atender a sus clientes. El desarrollo de la IA ha sido fundamental en la evolución de estas empresas, para ofrecer un servicio al cliente más personalizado. – Foto: Getty Images Pese a que inicialmente era un servicio al que pocas compañías en …

¿Hacia dónde evoluciona el negocio de los call center? Leer más »